^

Általános szállítási feltételek

Kérjük, amennyiben Ön vásárlója, illetve aktív használója kíván lenni a Vitaminskála webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szállítási és Szerződési Feltételeinket és csak abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat amennyiben minden pontjával egyetért és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.


I. Általános feltételek

A regisztrációval webáruházunk aktív vásárlójaként Ön kifejezi, hogy megértette, és elfogadja az alábbiakat:

  1. az ÁSZF elektronikus formában megjelenített dokumentum;
  2. tudomásul veszi, hogy bármely termék megrendelése esetén a  jelen ÁSZF elfogadása, nyilatkozatnak bizonyul és fizetési kötelezettséget von maga után;
  3. kijelenti, hogy az általános- illetve egyedi termékismertetőkben foglaltakat elolvasta és megértette;
  4. a regisztráció során kötelezően meg kell adnia személyes adatait melyek valódiságáért szavatosságot vállal;
  5. a jelszó titokban tartásáért kizárólag Ön felel, jelszavát még a webáruház üzemeltetője sem jogosult megismerni. Amennyiben jelszavát elfelejti, azt az érvényes regisztrált e-mail címére az „Elfelejtette a jelszavát” menüpontban leírtak alapján a rendszer automatikusan újra küldi Önnek;
  6. kijelenti, hogy Ön 16. évét betöltött, cselekvőképes személy, így szerződéskötési képessége nem korlátozott vagy kizárt;
  7. elfogadja, hogy amennyiben a regisztráció során a hírlevél küldéséhez hozzájárul, úgy a szolgáltató hírlevelet küldhet az Ön által megadott e-mail címre.
  8. tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató megtesz mindent azért, hogy az oldalain megjelenő adatok (termékek ára, termékjellemzők leírása, stb.) a lehető legpontosabbak legyenek. A nyilvánvalóan téves, rendszerhibából származó (pl. 0 v. 1 Ft-os ár) nem minősül ajánlattételre való felhívásnak. A termékek mellett feltüntetett képek illusztrációk, minden esetben a termékleírás tartalmazza a termék jellemzőit. Az esetlegesen előforduló hibákért a Szolgáltató felelősségére a 45/2014. (II. 26.) kormányrendeletben és a Ptk.-ban rögzített rendelkezések irányadóak.

II. Üzemeltető adatai:

Cég neve: Transformed Kft.
Székhelye: 1147 Budapest, Fűrész u. 25.
Adószáma: 14148176-2-42
EU adószám: HU14148176
Cégj.száma: 01-09-891039
Bankszámla száma: 11704007-20260000
Számlavezető bank: OTB Bank Rt.
Felír azonosító: AA34044696
Kereskedelmi nyilv. sz.: 4027
Személyes átvételi pont:

Trasformed Kft.
1147 Budapest, Fűrész u. 25.
8:30 - 15:00
!!! előre egyeztetett időpontban !!!

III. Regisztráció

Figyelem!
A „Regisztráció” menüpont mezőinek kitöltése után Ön regisztrált felhasználóként be tud lépni az áruházba és vásárolhat termékeinkből. Regisztráció nélkül vagy Regisztrált vásárlóként, de email-ben leadott rendelés esetén vásárolni előre utalással (proforma alapján) vagy utánvéttel, e-mail-ben megadott adatokkal lehetséges. Ebben az esetben nem érvényesek sem a kedvezményes árak, sem az ingyenes szállítási feltételek! Tehát Ön teljes áron és postaköltség felszámításával rendelhet termékeket. Ilyen vásárlás esetén az egymástól távollévők között kötött szerződések szabályai alapján Önre ugyanazon jogok és kötelezettségek vonatkoznak, mintha regisztrált vásárló lenne. 

IV. Vásárlás menete, szerződés megkötése, rendelés

A webáruházon keresztül történő vásárlás menete

  1. Bejelentkezés a Vitaminskála webáruházába.
     
  2. Termék vagy termékek elhelyezése a kosárba.
     
  3. Szállítási és fizetési mód megadása. Számlázási és szállítási cím megadása.
     
  4. A megrendelés összegzése. A kosár tartalmának, a szállítási és fizetési módnak és a szállítási címnek az ellenőrzése, szükség esetén a módosítás szövegre kattintva megváltoztatható. A vásárló által kiválasztott termékre vonatkozó vételi ajánlata akkor minősül a Vitaminskála webáruházzal közölt ajánlatnak, amikor az online rendelés során a vásárló az ott kért adatokat megadta és a következő lépésben rákattint a „Megrendelés véglegesítése” gombra. Fenti gomb megnyomásával a vásárlónak fizetési kötelezettsége keletkezik, mely a webáruház felületén is látható.
     
  5. A megrendelés véglegesítésével a folyamat lezárul. Az adatbeviteli hibák korrigálására vásárlónak a rendelési folyamat során mindig van lehetősége. Ezt egyszerűen a beírt hibás adatok javításával, törlésével, vagy a böngésző „vissza” gombjának megnyomása után az adatbevitel megismétlésével tudja megtenni.
     
  6. A vásárló rendelésének elküldését követően a Vitaminskála webáruház e-mail üzenetet küld a megadott címre, amelyben visszaigazolja, hogy megkapta a rendelést és felsorolja annak részleteit. A Vitaminskála webáruház köteles a vásárló megrendeléseit 48 órán belül visszaigazolni. Amennyiben a 48 órás visszaigazolási kötelezettség ideje alatt a vásárló nem kapott értesítést, megszűnik az ajánlati kötöttsége.
     
  7. A vásárló az adott és még nem teljesített rendelése státuszát a „Saját fiók” Fiókom” menüpontban a „Megrendeléseim megtekintése / nyomonkövetése” pontban követheti nyomon.
     
  8. Amennyiben a vásárló hibásan rögzítette adatait, azt vagy elektronikus formában (e-mail) vagy ügyfélszolgálati telefonszámok valamelyikén szóban kérheti. Amennyiben a megrendelési és kiszállítási folyamat során még lehetséges, megpróbáljuk minél hamarabb kijavítani a felmerült hibát. A vásárlót e-mailben vagy telefonon értesítjük a hiba kijavításával kapcsolatban. A vásárló tudomásul veszi, hogy az általa megadott hibás illetve téves adatokból eredő esetleges hibás teljesítésért a Vitaminskála webáruház nem vállal felelősséget.

2001. évi CVIII., az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról alkotott törvény értelmében a webáruházban leadott megrendelés a Felek között magyar nyelven létrejött, írásba foglalt szerződésnek minősül. A rendelés adatait, a létrejött szerződést a Vitaminskála webáruház tárolja. A korábbi megrendeléseihez – mint szerződéshez - a regisztrált vásárló a bejelentkezés után a "Saját fiók / Megrendeléseim megtekintése” menüpontban férhet hozzá. Az iktatási szám minden esetben a megrendelés azonosítószáma. Az árak forintban értendők, és az Áfát tartalmazzák.

A megrendelés elküldésével a vásárló elektronikus szerződésben ad megbízást cégünk részére, mely tartalmazza hogy melyik szállítási módot és szolgáltatást vegyük igénybe és fizessük ki a létrejött elektronikus szerződés/megrendelés alapján.

V. Termék szállítása, átvétele, fizetési feltételek

1)
A webáruházban megrendelt termékeket a Magyar Posta MPL futárszolgálata szállítja házhoz a megrendelés során megadott kizárólag magyarországi szállítási címre. Ennek díja

  • 13.000,- Ft rendelés alatt:   1.290,- Ft
  • 13.000-15.000,- Ft között:   1.090,- Ft
  • 15.000,- Ft feletti rendelés esetén NINCS SZÁLLÍTÁSI, CSOMAGOLÁSI ÉS UTÁNVÉT KÖLTSÉG!

Az MPL Futár szolgálat választása esetén lehetősége van előre utalással a kiszállítás előtt-, vagy utánvéttel fizetni a termék átvételekor.

A megrendelt termékekről és a szállítási folyamatról a vásárló tájékoztatást kap e-mail formájában. A megrendelt termékeket csak és kizárólag munkanapokon szállítja házhoz a futárszolgálat a rendelés feldolgozását követően 48-72 órán belül. A 11:00 óráig sikeresen leadott megrendeléseket - kedvező esetben (ha a termék raktárkészleten van) - legkorábban már másnap kézhez veheti. A pénteken 11.00 óráig sikeresen leadott megrendeléseket legkorábban hétfőn kaphatja kézhez. Amennyiben pénteken 11.00 óra után adja le rendelését, úgy a megrendelését legkorábban kedden szállítja ki a futárszolgálat. A Vitaminskála webáruház a megrendelt termékek házhozszállítását csak Magyarország területén belül vállalja. A raktár munkatársai a beérkező rendeléseket regisztrálják és a csomag összeállítása után átadják a futárszolgálatnak. A vásárló a csomag összeállításakor kap egy e-mailt a várható szállítási időponttal. A kiszállítást az MPL futárszolgálat végzi munkanapokon 8:00 és 18:00 óra között.

Az MPL postafutár sajnos NEM tudja figyelembe venni a megrendelés megjegyzés rovatába beírt kiszállítási időpont kéréseket, telefoni egyeztetéseket. 8-18 óra között történik a kiszállítás a futár aznapi kézbesítési körének megfelelően amikor az Ön területére ér, akkor. Ha a csomag kiszállítását nem a saját lakcímére, hanem munkahelyi címére kérte, akkor a pontos szállítási adatnak tartalmaznia kellett a cég vagy intézmény nevét is.
Ha az első kézbesítési kísérlete sikertelen volt, a futár ugyanazon napon belül még egyszer megkísérli a csomag kézbesítését. Két sikertelen kézbesítés után kap egy értesítőt a postaládájában, és annak birtokában 10 naptári napon belül átveheti a terméket az értesítőn megjelölt postahivatalban. A Vevő köteles az átvételt követően mihamarabb a csomagot tételesen ellenőrizni, valamint meggyőződni arról, hogy a számlán szereplő tételek a valóságban megegyeznek a rendelt, és kiszállított termékekkel. Ha ezzel kapcsolatban bármilyen probléma felmerülne, javasoljuk, hogy a vásárló lehetőség szerint késedelem nélkül vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a hiba elhárítása érdekében. A "Nem kereste", "Átvételt megtagadta" visszajelzésű vagy a csomagszállító belső szabályzata szerinti sikertelennek minősített csomagátadási kísérlet, rosszul vagy egyéb – pl. hiányosan megadott szállítási adatok miatt - "Kézbesíthetetlen" jelzéssel visszaszállított küldemények felmerült költségeit a vásárlóra terheljük.
Az utánvétes megrendelés leadásával Ön vállalta, hogy a csomag ellenértékét a küldemény átvételekor készpénzben kifizeti a szállító cég munkatársának. Cégünk minden egyes csomag feladásakor kifizeti a szállítási díjat, így a vásárló által rosszul, vagy elégtelenül megadott szállítási cím okán visszajött, vagy többszöri átadási kísérlet ellenére sem kézbesíthető, és a visszautasított átvétellel részünkre visszajött csomagokra is szállítási költségünk van. Ezekben az esetekben a részünkre kárként okozott szállítási díjat, mely szolgáltatást kizárólag a megrendelő megbízásából vettünk igénybe a szerződés teljesítéséhez, a megrendelőre terheljük. 
A csomag újra küldését, vagy későbbi megrendeléseket, kizárólag a visszajött csomag szállítási díjának kifizetése után áll módunkban teljesíteni!.
Felhívjuk a figyelmét arra, hogy a törvényben meghatározott "Elállási jog" gyakorlása a vásárlót kizárólag a küldemény ÁTVÉTELÉT követően illeti meg. A megrendelt áru átvételének megtagadása NEM minősül az Elállási jog gyakorlásának!

A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik.

A vásárló kérésére a már leadott megrendelést csak akkor tudjuk törölni, ha annak feldolgozása, - azaz számlázása, csomagolása és a szállító cégek részére átadása - még nem történt meg.


2)
Ezen kívül lehetősége van a termékeket szállítási költség mentesen személyesen átvenni - ELŐRE EGYEZTETETT IDŐPONTBAN - a 
Trasformed Kft.
1147 Budapest, Fűrész u. 25. telephelyén 8:30-15:00 óra között
Ügyfélszolgálati telefonszámok: 8-17 óráig:  (+36) 30 941 3600;  (+36) 30 242-6964


VI. Elállási/Felmondási jog

A „2001. évi CVIII. - Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről” szóló törvény értelmében a webáruházban leadott megrendelés a Felek között magyar nyelven létrejött, írásba foglalt szerződésnek minősül. Webáruházunkban leadott megrendelésekre a - Jogi feltételek a távollévők között kötött szerződésekről (17/1999.) - jogszabály érvényes.

A vonatkozó törvények értelmében Ön a csomag átvételét követő 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Az elállási (felmondási) jog attól a naptól számított 14. nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megbízott harmadik személy a terméket átveszi. Nem számít harmadik személynek a szállítással megbízott cég ill. annak képviselője. A megtagadott csomagátvétel nem minősül az elállási jog gyakorlásának.

Kézhezvétel (termék átvételének) időpontja átvevőponti átvétel esetében a rendelés átvételének időpontja, házhoz szállítás esetében a futártól történő átvétel időpontja. Ezek átvevőponti blokkal/számlával, ill. a futártól kapott nyugtával bizonyíthatók. Személyes átvételi mód nem zárja ki az elállási jog érvényesítését.

Ha Ön elállási (felmondási) jogát szeretné érvényesíteni, e szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát kötelezően el kell juttatnia postán a Transformed Kft. címére, vagy elektronikus levélben az info@vitaminskala.hu e-mail címre. Ezen jogát a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. számú mellékletében található nyilatkozat-minta felhasználásával gyakorolhatja.

Ön csak akkor gyakorolhatja határidőben elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt igazolhatóan elküldi elállási (felmondási) nyilatkozatát.
Ön köteles számunkra a terméket eredeti, sértetlen állapotában, késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozatának megküldését követő 14 napon belül visszaszolgáltatni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt igazolhatóan megkezdi a termék visszaszállítását. A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli.

A Vásárló nem jogosult elállási jogát gyakorolni ha a terméket nem bontatlan és sértetlen állapotában küldi vissza. A visszaküldött árunak abban az állapotban kell visszaérkeznie, amely a kifizetett és leszállított termék állapotával egyezik meg. Felhívjuk figyelmét, hogy bizonyos termékek biztonsági záró fóliával, szalaggal vagy egyéb módon vannak lezárva. Amennyiben a biztonsági záráson beavatkozás nyoma fedezhető fel, az elállás joga nem érvényesíthető. A akciós vagy egységcsomagban értékesített termékeket a vásárlás szerinti összeállításban lehet visszaszolgáltatni. Az egységcsomag az elállási jog gyakorolása szempontjából nem osztható fel a csomagban megküldött termékekre.

Amennyiben Ön eláll a szerződéstől, legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást a kiszállítási díjjal együtt. A visszatérítést jogunk van visszatartani addig, amíg a terméket a fent leírt állapotban vissza nem kapjuk. Az Ön által megbízott szállító cég hibájából eredő késedelmes vagy meghiúsult visszaszállításért felelősséget nem vállalunk.

Felhívjuk a figyelmét arra, hogy a törvényben meghatározott "Elállási jog" gyakorlása a vásárlót kizárólag a küldemény ÁTVÉTELÉT követően illeti meg. A megrendelt áru átvételének megtagadása NEM minősül az Elállási jog gyakorlásának!

A visszatérítés módja:  az Ön által megadott bankszámlára történő átutalás.

A vevő elállási jogát nem gyakorolhatja a 45/2014. Korm. rendelet 29. §-ában foglaltak esetén.


VII. Szavatosság

A megrendelt termékek hibája esetén a Vevő a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései alapján kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Szolgáltatóval szemben.

Kellékszavatosság helyett a Vevő a forgalmazóval szemben termékszavatossági igényt is érvényesíthet. Termékszavatosság esetén a Vevő kizárólag a hibás termék kicserélését (kijavítását) igényelheti. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban foglalt tulajdonságokkal. A termék hibáját ebben az esetben a Vevőnek kell bizonyítania.

Kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető.


VIII. Adatkezelés

Adatkezelési nyilatkozat

  1. A honlap használatával Ön elfogadja a jelen Adatvédelmi Irányelveket, így hozzájárul ahhoz, hogy az Ön személyes adatait a jelen Adatvédelmi Irányelvekkel összhangban kezeljük.
     
  2. Amikor Ön regisztrál, vagy csak csupán webáruházunkban böngészik, az Ön személyes adatait vagy számítógépének bizonyos adatait is átadja a Transformed Kft. részére. Ezek egy része automatikusan (pl. IP cím, böngésző típus stb.), más része pedig kizárólag az Ön hozzájárulásával (regisztrációs adatlap kitöltése) kerül birtokunkba.
     
  3. Az IP cím (Internet protokoll) olyan szám, amelyet az Ön Internet szolgáltatója automatikusan hozzárendel a számítógépéhez ahányszor csak csatlakozik az Internethez. Mint egyéb más honlapok, úgy cégünk is gyűjthet IP címeket annak érdekében, hogy az így összegyűjtött információkat elemezze, és piaci stratégiájában felhasználja.
     
  4. A regisztráció során megadott személyes adatait (név, e-mail cím, lakcím, telefonszám) törvényesen és tisztességesen kezeljük a hatályos jogszabályi előírásokat betartva, a nemzetközi adatvédelmi normák írott és íratlan szabályait követve.
     
  5. Az Ön személyes adatait kizárólag az Ön által választott szolgáltatás céljából, az Ön által adott hozzájárulásnak megfelelően, annak keretei között használjuk fel.
     
  6. Adatkezelésünk célja a webáruházban történő vásárlások nyilvántartása, számlák kiállítása, a teljesítések és a megrendelések dokumentálása, vevői nyilvántartás és kapcsolattartás, számviteli kötelezettségünk teljesítése.
     
  7. Személyes adatait nem értékesítjük, nem forgalmazzuk, illetve nem adjuk bérbe. Mindazonáltal előfordulhat, hogy adatait megosztjuk szerződéses vagy üzleti partnereinkkel annak érdekében, hogy ezen természetes személyek és szervezetek szolgáltatásokat nyújthassanak számunkra. Például az Ön személyes adatait jogosultak vagyunk megosztani azokkal a szerződéses partnereinkkel, akikkel tevékenységünk támogatása céljából (pl. csomagküldés, kézbesítés, logisztika) állunk kapcsolatban.
     
  8. A felhasználó beleegyezése nélkül nem adunk át harmadik félnek olyan információt, amelyből a felhasználó személyazonossága megállapítható. Bizonyos esetekben azonban jogszabályok teszik kötelezővé a birtokunkban lévő adatok körének kiadását, továbbítását. Ebben az esetben azonban mindig értesítjük az érintett felhasználókat.
     
  9. A felhasználók adatait az utolsó bejelentkezéstől számított 24 hónapig, illetve hozzájárulásának visszavonásáig, a számviteli bizonylatokat pedig 8 évig őrizzük. Mindent megteszünk az adatok szerver oldali biztonságának megőrzése érdekében.
     
  10. A Transformed Kft. fenntartja magának a jogot - a jogszabályi rendelkezésekkel összhangban -, hogy a birtokába jutott IP címeket felhasználja olyan személyek azonosítására, akik fenyegetik honlapunk biztonságos üzemeltetését vagy ügyfeleinket.
     
  11. A honlap használatával Ön tudomásul veszi, hogy cégünk - akár előzetes értesítés nélkül is - megváltoztathatja adatkezelési irányelveit. Javasoljuk tehát, hogy minden egyes bejelentkezéskor látogasson el, és tüzetesen olvassa el Adatkezelési nyilatkozatunkat.
     
  12. Tájékoztatjuk, hogy a "Vitaminpont" név és logó védjegy oltalom alatt áll.


További, az adatkezelésre vonatkozó esetleges kérdéseivel forduljon hozzánk bizalommal.

Kellemes időtöltést és jó vásárlást kívánunk Önnek.

Reméljük, hogy kiemelkedő, magas minőségű termékeinkkel hozzájárulunk egészsége megőrzéséhez.

Vitaminskála webáruház csapata